“Quem responde antes de ouvir mostra que é tolo e passa vergonha.”
(Provérbios 18.13)
Durante uma conversa, quando você silencia e escuta o outro de maneira focada, envia uma mensagem que é interpretada positivamente pelo outro: Ele me ouve, valoriza minhas idéias, respeita e me considera como indivíduo.
Ouvir: é o princípio de uma boa comunicação, quem não ouve, não sabe responder.
Atenciosamente, Joálisson Farias